Podrška

Svaki korisnik u potpunosti može svladati sve mogućnosti koje mu aplikacija PinovaDoc nudi i to u vrlo kratkom vremenu.

Bez obzira na jednostavnost programa, prije nego se započne s unosom podataka u aplikaciju, preporučujemo korisniku da pročita korisničke upute. Iste su dostupne u samoj aplikaciji u gornjem desnom kutu pod gumbom „Pomoć“.

I nakon proučenih korisničkih uputa, postoji mogućnost da korisniku nešto neće biti jasno ili neće znati unijeti neki podatak i sl. U tom slučaju korisnicima smo osigurali besplatnu podršku.



Omogućujemo sljedeće tipove korisničke podrške:

  1. Putem Pošte u samoj aplikaciji
    Korisnik klikne na ulaznu poštu, opiše problem i pošalje Globalu vijest o problemu u obliku poruke. Administrator mu odgovara u najkraćem mogućem roku.
                                                                              
  2. E-mail podrška
    Korisnik šalje e-mail s opisom problema na sljedeću mail adresu: agronom@pinova.hr. Ova vrsta podrške moguća je u radno vrijeme od ponedjeljka do petka od 07.00 do 15.00 sati.
                                                                                        
  3. Telefonska podrška
    Korisnik može nazvati svog administratora na sljedeći telefonski broj 040/499-425 i objasniti mu problem.
                                                                                                              
  4. Team viewer podrška

Team viewer je program preko kojega smo u mogućnosti se spojiti na Vaše računalo, zajedno dijelimo Vaš ekran. Na taj način pružamo tehničku podršku ali i edukaciju.


Za sve zainteresirane nudimo i besplatnu uslugu jednokratne edukacije ili u obliku praktične radionice za grupe osoba ili individualno na lokaciji korisnika. U slučaju grupe korisnika, imamo mogućnost korištenja informatičke učionice s 20 računala i pristupa internetu.
Uza sve to, kako bi korisnicima maksimalno olakšali početak korištenja aplikacije, prvih mjesec dana Vam nudimo unos dostavljenih podataka u PinovaDoc i to potpuno besplatno.